Politique de remboursement

 

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez ou avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple par lettre envoyée par courrier ou par e-mail) concernant votre décision de se retirer de ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Traitement et annulation de la commande

Les commandes sont traitées immédiatement après réception de la commande. Il n'est donc pas possible d'annuler ou de modifier la commande avant l'expédition. Le droit légal de rétractation après réception de la marchandise reste inchangé.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation. contract.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Le remboursement sera organisé dans un délai de quatorze jours. Selon le prestataire de paiement, un délai de 3 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le montant du remboursement soit crédité sur votre compte.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous disposez de la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation de ce contrat pour nous la renvoyer ou la remettre. fini. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Les frais de retour devraient être d'environ 14,99 EUR, en fonction du prestataire de services d'expédition, de l'itinéraire d'expédition et des dimensions du colis. Le prix réel des frais de retour peut varier selon les cas. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau est retiré après la livraison.

Annulation d'échantillon. form

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de

– Par la présente, je/nous (*) révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du suivant
Marchandises (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du(des) consommateur(s)

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

– Date

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

 

Nous traitons les commandes immédiatement après leur réception. L'annulation après la commande n'est donc pas possible. Les consommateurs ont le droit de demander un retour en vertu du droit de rétractation dans les quatorze jours suivant la réception de la marchandise.

- Si le retour a été provoqué par le consommateur, celui-ci supportera les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la compagnie maritime choisie par le consommateur.
- Si les marchandises livrées sont endommagées ou incorrectes pour des raisons dont nous sommes responsables, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
Pour garantir un traitement et un remboursement rapides, veuillez placer une note avec le nom du payeur, le numéro de commande, l'adresse e-mail et le motif du retour dans le colis.

Adresse de retour : UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOUR, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG