Política de reembolso

 

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe ponerse en contacto con nosotros (Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Procesamiento y cancelación del pedido

Los pedidos se procesan inmediatamente después de la recepción del pedido. Por lo tanto, no es posible cancelar o cambiar el pedido antes del envío. El derecho legal de desistimiento después de la recepción de la mercancía no se ve afectado.

Consecuencias del desistimiento

Si usted rescinde este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación. de este contrato.

Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de catorce días. Dependiendo del proveedor de pago, el monto del reembolso puede demorar entre 3 y 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Tiene los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato para devolvérnoslos o entregárnoslos. terminado. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía. Se espera que los costes de devolución sean de aproximadamente 14,99 EUR, dependiendo del proveedor de servicios de envío, la ruta de envío y las dimensiones del paquete. El precio real del envío de devolución puede variar en casos individuales. Sólo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de entrega de mercancías precintadas que no son aptas para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto se retira después de la entrega.

Cancelación de muestra formulario (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso). – A Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de – Por la presente revoco/nosotros (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del siguiente Bienes (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor(es) – Dirección del(los) consumidor(es) – Firma del(los) consumidor(es) (solo para notificación en papel) – Fecha (*) Eliminar lo que no corresponda.

 

Procesamos los pedidos inmediatamente después de recibirlos. Por lo tanto, la cancelación después del pedido no es posible. Los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución en virtud del derecho de desistimiento dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la mercancía.

- Si la devolución fue provocada por el consumidor, éste correrá con los gastos de envío. Los costos específicos dependen de la compañía de envío elegida por el consumidor.
- Si los productos entregados están dañados o son incorrectos por motivos de los cuales somos responsables, correremos con los costos de envío.
Para garantizar un procesamiento y reembolso rápidos, coloque una nota con el nombre del pagador, el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución en el paquete.

Dirección de devolución: UNIT 2A, 17/F TORRE GLENEALY, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG