Política de reembolso

 

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Procesamiento y cancelación de pedidos

Los pedidos se procesan inmediatamente después de la recepción del pedido. Por lo tanto, no es posible cancelar o cambiar el pedido antes del envío. El derecho legal de desistimiento tras la recepción de la mercancía no se verá afectado.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato.

Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de catorce días. Dependiendo de su proveedor de pagos, el monto del reembolso puede demorar entre 3 y 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía. Sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si su precinto ha sido retirado tras la entrega.

Formulario de cancelación de muestra (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso). – A Whipl, Unidad 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de – Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de lo siguiente Bienes (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor(es) – Dirección del consumidor(es) – Firma del consumidor (sólo para notificación en papel) – Fecha (*) Eliminar lo que no corresponda.

 

Procesamos los pedidos inmediatamente después de su recepción. Por lo tanto, la cancelación después del pedido no es posible. Los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la mercancía en el ámbito del derecho de desistimiento.

- Si la devolución fue provocada por el consumidor, el consumidor se hace cargo de los gastos de envío. Los costes específicos dependen de la empresa de envío elegida por el consumidor.
- Si la mercancía entregada está dañada o incorrecta por motivos de los que somos responsables, correremos con los gastos de envío.
Para garantizar un procesamiento y reembolsos rápidos, incluya una nota en el paquete con el nombre del pagador, el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución.

Dirección del remitente: UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG